为加快促进医疗服务质量提升，改善群众就医体验感，提高医院服务管理水平，12月5日，南宁市第九人民医院院党委、医患服务部特邀患者体验改善提升专家杨蕊萍开展中层干部培训。    杨蕊萍老师通过医患体验新理念、医务人员职业素养、医患沟通等众多真实故事和案例，为大家讲透：“人文医学”的重要性，倡导重视教学培训的时效性和实用性，增强了大家的管理及服务创新意识，受益匪浅！  院领导就杨老师此次详细、全面的指导表示衷心的感谢，并强调：医院用大量的精力在“提升服务”上做文章，在紧抓医疗质量的同时也在持续改进服务质量，全院干部职工要加强提升医疗服务能力，用心服务，用情服务，不断努力，认真学习，打造优质的医疗服务品牌。   希望大家能将学到的知识带回医患服务部，通过课程中温暖的医患关系案例和沟通的艺术，潜移默化的提升自己的沟通能力，从而减少工作中的阻碍，获得患者的认同和喜爱。 仲崇海 杨蕊萍 李茂 蒋佳晟