项目团队

项目团队

联系我们
手机号码:13761425145
手机号码:13973167234
电话号码:400 000 4844
微信号:沪ICP备18048070号
公司地址:上海市振泾路198号1栋3层A区3114室
当前位置: 首页 / 项目团队 / 杨蕊萍

项目团队

杨蕊萍
发布时间:2020-05-26 浏览次数:5
杨蕊萍

杨老师长期从事高端服务培训,对医院服务体系的构建、对患者就医体验、医务服务流程优化标准编写、各岗位现场辅导有核心体系和独特观点。近年来培训和辅导了湖南省卫生厅、长沙市中心医院、成都医学院附属医院、绍兴中心医院、泰州市中医院、天津市坤如玛丽妇儿医院、大连美琳达妇儿医院、六盘水妇幼保健院等医院建立了优质服务体系。2012年-2013年连续两年为湖南省卫生厅组织的全省3甲医院护理部主任作护理服务培训。


電話在线客服热线电话

   13761425145

二维码

手机号码:13761425145

电话号码:400 000 4844

公司地址:上海市振泾路198号1栋3层A区3114室

版权所有© 上海沐峨企业管理咨询服务有限公司  沪ICP备18048070号  站点地图 网站地图   医务礼仪培训课程_医务服务人员礼仪培训方案|计划|内容|课程-上海沐峨网站建设
“医院就是市场,服务就是营销”。在当下这个竞争激烈的医疗大环境中,医务工作者提倡医务礼仪,规范和整合服务行为,已成为提升医院外在形象和服务竞争力的有利“手段”。下面我们就来看看医院服务礼仪中关于医务人员的仪态礼仪规范具体要怎么做?仪容仪表规范发型:男士头发不要过长,面部胡须要整理清爽干净,女式头发要梳理得当,将长发扎起,不得染过于夸张的颜色。化妆:员工淡妆上岗,不浓妆艳抹。口红以红色为主色调,好不使用异色口红;不得涂深色或异色眼影,指甲以本色为主。饰物:女式首饰不宜佩戴过多和浮夸,以简单为主。指甲:医务人员必须经常剪指甲,指甲内不能藏污垢,不准留长指甲,保持清洁卫生。站姿礼仪:身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉,右手放于左手上,保持随时可以提供服务的姿势。蹲姿礼仪:下蹲时,左脚在前,右脚在后,双腿合力支撑身躯,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近,挺直上身,抬头,目视前方。眼神礼仪:与患者交谈时,双眼视线落在对方鼻间,标准注视时间是交谈时间的30%~60%。恳请对方时,可以注视对方双眼,适时移动视线。微笑礼仪:与患者交流时,保持自然微笑,以拉近与患者的距离。微笑应亲切真诚、自然适度,让患者真正体会到你的诚意与友善。医院人员规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言等都将极大的影响患者,稳定患者的心态,激发患者追求美好生活的欲望。 李茂 杨蕊萍 仲崇海 蒋佳晟