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南部县妇幼保健院《改善患者体验服务体系建设》

发布时间:2020-10-24 浏览次数:4


    项目前期国内首批患者体验官周渤郡老师针对医院各个环节的服务品质进行了分析与诊断;项目导入和巩固阶段国内知名患者体验改善专家杨老师开展了构建现代医院患者就医体验改善管理会议,各岗位服务流程标准导入,医疗服务品质科学系统持续改进指导,后期再进入到检测巩固阶段形成闭环构建医院人文文化。
    领导们反馈项目整体推进效果超出预期,令人惊喜。






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时隔两年,成都新华医院再次邀约患者体验改善专家杨蕊萍老师为其进行《关注患者体验的医疗服务》培训,医院120多位骨干成员参加了此次培训。风趣幽默的杨蕊萍老师以情景再现的方式,从患者就医体验入手,为大家讲透:“人文医学”的重要性,倡导重视教学培训的时效性和实用性,特别针对如何调动参训学员学习的主动性,做了多学科、多样化案例分析,让大家身临其境,现场笑声不断,大家眼界大开的同时从中收获了不少经验,同时进一步增强了大家的管理及服务创新意识,受益匪浅! 李茂 杨蕊萍 蒋佳晟 仲崇海