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成都市第五人民医院2020年满意度提升论坛圆满结束

发布时间:2020-10-24 浏览次数:7

        如何改善医疗服务,提升患者就医体验的满意度?在成都市第五人民医院2020年满意度提升论坛上,医患体验管理基地副主任、清华大学周峰教授与卫健委患者体验基地特聘专家,囯内首批体验官杨蕊萍老师做了重点阐述。
 
周峰教授《价值医疗的发展趋势和实践应用》

 

杨蕊萍老师《患者体验品质管理与医患沟通》


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        睢宁县康复医院携手上海沐峨医管,开展“科学构建关注患者体验服务体系”,开启打造服务新模式。为期一年的“服务体系建设工程”正式启动。        期时间从8月13日至17日开始,沐峨服务团队通过进行项目前期医院现状的分析,通过患者满意度调查、员工访谈、服务品质管理现状调研准确掌握医院各医疗行为过程环节患者满意程度?查找医院问题环节和主要失分因素、确定服务过程环节优先改进环节。通过多维度研究探讨继而分析如何从医疗服务流程上促进睢宁县康复医院品质提升。 蒋佳晟 杨蕊萍 李茂 仲崇海